Política de Devoluciones

En ParaCámara nos esforzamos por brindarte productos de alta calidad y un servicio excepcional. Sin embargo, entendemos que, en algunas ocasiones, puedes necesitar devolver un producto. A continuación, te explicamos cómo puedes hacerlo y cuáles son las condiciones para una devolución exitosa.

1. Condiciones Generales para la Devolución

• Plazo para Devoluciones: Tienes 15 días corridos desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

• Estado del Producto: Los productos deben encontrarse en su estado original, sin uso, sin daños y con todos sus empaques, etiquetas y accesorios intactos.

• Productos No Reembolsables: No aceptamos devoluciones de productos en promoción o rebajados, ni de artículos que hayan sido abiertos o utilizados (por razones de higiene y seguridad).

• Solicitud de Devolución: Para solicitar una devolución, debes contactarnos a través de nuestro correo electrónico [contacto@paracamara.cl] o llamando al +56958489761 con tu número de orden y el producto que deseas devolver.

2. Procedimiento para Devolución

• Solicita tu Devolución: Envíanos un correo o contáctanos por teléfono para iniciar el proceso de devolución.

• Empaque del Producto: Asegúrate de empaquetar el producto de manera segura para evitar daños durante el envío.

• Envío de Devolución: Una vez aprobada la solicitud, deberás enviarnos el producto a la dirección proporcionada. Los gastos de envío corren por cuenta del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o esté dañado al momento de la entrega.

3. Devolución por Productos Defectuosos o Daños Durante el Envío

Si el producto que recibiste está defectuoso o sufrió daños durante el envío, por favor contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción. En este caso, los gastos de envío de la devolución correrán por nuestra cuenta, y podrás elegir entre un reembolso completo o un reemplazo del producto.

4. Reembolsos

Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos que cumple con las condiciones mencionadas, procesaremos el reembolso de tu compra en un plazo de 5 a 10 días hábiles. El reembolso será realizado a través del mismo medio de pago utilizado en la compra original.

5. Cambio de Producto

Si prefieres realizar un cambio por otro producto, puedes hacerlo dentro de los 15 días después de la recepción de tu pedido, siempre que el producto se encuentre en su estado original. En este caso, los gastos de envío del cambio correrán por cuenta del cliente.

6. Excepciones

No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido utilizados o que no se encuentren en su estado original (incluyendo empaques dañados). Tampoco aceptamos devoluciones de productos de uso personal como los filtros de cámara o los micrófonos que no se encuentren en su embalaje original.

7. Contacto

Para cualquier consulta o para iniciar el proceso de devolución, puedes contactarnos en:
Correo electrónico: contacto@paracamara.cl
Teléfono: +56958489761
Horario de atención: Lunes a Viernes, de 9:00 a 18:00 hrs.